Términos y condiciones del Club Yoher

El Club Yoher es un programa de YOHERSA YOSHIMOTO HERMANOS S.A.C. («Yohersa»), RUC 20100080932, con domicilio en Jr. Bélgica 1650, La Victoria, Lima. Puedes escribirnos a ventas@yohersa.com o por WhatsApp al 981 304 406, o acercarte a cualquiera de nuestros locales.

Es un programa gratuito que premia a las personas que compran en Yohersa. Con tus compras ganas puntos que puedes canjear por los premios del catálogo. Los puntos no son dinero: no se cambian por efectivo, no se transfieren a otra persona o empresa y no se venden.

Cualquier persona natural de 18 años o más con DNI, carné de extranjería, carné de permiso temporal de permanencia (CPP) o pasaporte vigente. Cada persona tiene una sola cuenta, ligada a su documento. No pueden participar los trabajadores de Yohersa.

Te registras en clubyoher.yohersa.com o con una vendedora de Yohersa, con tu documento, nombres, apellidos, departamento, provincia y distrito donde vives, WhatsApp y correo. Los datos tienen que ser verdaderos y tuyos. Si te registró una vendedora, aceptas estos términos al entrar por primera vez a tu cuenta. Para entregarte un premio te pediremos tu documento.

La primera vez entras con tu número de documento como clave y luego creas tu propia clave. Cuídala: no se la des a nadie. Si la olvidas, una vendedora la puede restablecer.

• Ganas 1 punto por cada S/ 130 (con IGV) del total de cada factura o boleta de venta. Lo que en un comprobante no llega a S/ 130 no se acumula para el siguiente.
• Para sumar, pídele a tu vendedora que registre tu factura o boleta con tu número de documento el mismo día de la compra. No se suman comprobantes más antiguos.
• Cada comprobante suma una sola vez y para un solo socio. Si ya se registró a nombre de otra persona, no se vuelve a sumar.
• No suman las órdenes de entrega (suma la factura o boleta de esa venta), las notas de crédito ni las compras a nombre de entidades del Estado.
• Si una compra se anula o se devuelve, Yohersa descuenta sus puntos.
• Tus puntos aparecen en tu cuenta cuando la venta queda registrada en nuestro sistema; puede tardar algunos días.

Puedes sumar puntos con compras a nombre de una empresa (por ejemplo, tu empleador o tu cliente) o de otra persona. Al hacerlo declaras que tu participación en el Club es conocida y permitida por ellos, y que no va contra tus obligaciones con ellos. El Club es público y abierto a todos; Yohersa no da puntos a cambio de decisiones de compra. La empresa o persona que figura en el comprobante puede pedirnos por escrito que sus compras no sumen puntos para otros.

Cada punto vale 12 meses desde la fecha de la compra que lo generó. En tu cuenta ves cuántos tienes y cuáles vencen pronto.

• El catálogo de premios, con los puntos de cada uno, está en tu cuenta.
• Canjeas en cualquiera de nuestros locales o con tu vendedora, mostrando tu documento. El premio se entrega en el local, en el plazo que se acuerde contigo.
• Los premios están sujetos a disponibilidad. Si uno se agota, te ofreceremos otro de características similares y de igual o mayor valor. Las imágenes son referenciales: la marca y el modelo pueden cambiar.
• Los vales de compra se usan en una compra en Yohersa dentro de los 90 días siguientes al canje, no se cambian por dinero y no dan vuelto.
• La garantía de cada premio es la de su fabricante.

Yohersa puede cambiar estos términos, los puntos que se ganan o el catálogo por razones objetivas, como cambios de costos, de proveedores, de stock o de normas. Si un cambio te perjudica, te avisaremos con al menos 30 días calendario de anticipación por correo, WhatsApp y en tu cuenta; en ese plazo puedes canjear tus puntos o retirarte sin costo. Los cambios que te favorecen rigen de inmediato.

Yohersa solo puede suspender el Club temporalmente por fuerza mayor, fallas técnicas o mandato de una autoridad. Durante la suspensión conservas tus puntos y su vencimiento se extiende por el mismo tiempo.

El Club rige desde el 8 de noviembre de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2027 y se renueva solo por periodos de un año. Yohersa puede darlo por terminado avisándote con al menos 60 días calendario de anticipación por correo, WhatsApp y en clubyoher.yohersa.com. Después del término tendrás 90 días calendario para canjear todos tus puntos. Los canjes que ya pediste se respetan.

Puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos. Yohersa puede dar de baja una cuenta si hay fraude, suplantación o uso indebido del Club; en ese caso te diremos el motivo, podrás darnos tu descargo y solo se anularán los puntos mal obtenidos.

Yohersa es responsable de tus datos, que forman parte de su banco de datos «Club Yoher». Los tratamos según la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento.

• Qué datos: tu documento, nombres, apellidos, departamento, provincia y distrito, WhatsApp, correo, las compras que registras en el Club, tus canjes y, si la vinculas, tu cuenta de Google.
• Para qué: crear y administrar tu cuenta y tus puntos, avisarte sobre el Club (bienvenida, puntos, vencimientos y cambios), atender tus canjes y reclamos, y prevenir fraudes. Todos los datos del formulario son necesarios para ser socio.
• Promociones: solo te mandamos ofertas si lo aceptas; es opcional y no te impide ser socio. Puedes retirar ese permiso cuando quieras en «Mis datos» y deja de aplicarse de inmediato.
• Con quién se comparten: con los proveedores que necesitamos para el Club: el servicio donde funciona el sistema (Estados Unidos), el de correo, WhatsApp de Meta (Estados Unidos), Google si vinculas tu cuenta y, si te registras con DNI, el proveedor con el que completamos tus nombres desde RENIEC (no guardamos esa consulta). Esto incluye transferencias fuera del Perú, necesarias para darte el servicio. No vendemos tus datos.
• Por cuánto tiempo: mientras seas socio y hasta 2 años después de tu baja o del término del Club; luego se eliminan. Los comprobantes se guardan lo que exigen las normas tributarias.
• Tus derechos: puedes pedir información, acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos escribiendo a ventas@yohersa.com o en nuestros locales, con tu documento. Respondemos en los plazos de ley: 8 días hábiles para información, 20 para acceso y 10 para rectificación, cancelación u oposición. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
• Seguridad: tu clave se guarda cifrada y nadie de Yohersa puede verla.

Los impuestos que genere la entrega de premios los asume Yohersa.

Si tienes un reclamo, puedes usar el Libro de Reclamaciones de Yohersa en nuestros locales o en yohersa.com, o acudir a Indecopi. Nada de estos términos limita tus derechos como consumidor.